Ошибка Amazon Instant Video 1002: что можно сделать
- Категория: Компании
Пару дней назад Amazon запустила функцию мгновенного видео для членов Prime в Германии. Существующие участники Prime могут использовать Instant Video без дополнительных затрат или подписки на услугу до того, как она станет доступной.
Однако, когда я попытался протестировать сервисы, меня впервые уведомили о том, что мне нужно установить плагин Microsoft Silverlight, поскольку он требуется для воспроизведения любых видео Amazon Instant.
Я пошел в Веб-сайт Microsoft Silverlight и установил последнюю версию плагина. После этого все браузеры были перезапущены, и я убедился, что Silverlight правильно установлен в каждом из них.
Я запустил браузер Firefox, зашел на сайт Amazon и выбрал первое видео, которое мне предложили на сайте.
Сначала отображались логотип Amazon Instant Video и анимация загрузки, но через несколько секунд на экране появилось сообщение об ошибке.
Он заявил, что возникла проблема со службой, и отобразил код ошибки 1002: 1. Если вы находитесь на Amazon.com, в сообщении написано «Сетевая ошибка 1002». Было предложено использовать Microsoft Internet Explorer вместо воспроизведения видео.
Также может быть показана связанная ошибка:
Ошибка службы (1002)
У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео.Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon и обратитесь к ошибке 1002.
Сначала я попробовал Chrome, а затем Opera, и все они отображали одно и то же сообщение об ошибке.
Если вы позвоните в службу поддержки клиентов Amazon по поводу проблемы, вам будет предложено запустить на вашем компьютере следующие задачи:
- Очистите кеш браузера, который используется.
- Очистите файлы cookie браузера.
- Перезагрузите операционную систему.
- Удалите и повторно установите Microsoft Silverlight.
- Перезагрузите роутер.
Как вы понимаете, ни одна из предложенных задач не помогла решить проблему.
Я попробовал еще несколько вещей, например, понизил версию плагина Silverlight до более ранней версии или сменил пользовательский агент веб-браузера Firefox на Internet Explorer.
Решение
С другой стороны, Internet Explorer от Microsoft работал нормально. Когда я открывал веб-сайт Amazon в Internet Explorer, все видео, которые я пробовал на нем, сразу же воспроизводились нормально.
Amazon Instant Video больше не отображал ошибку 1002 или другие ошибки, если на то пошло.
Это обнадеживает, но не решает первоначальную проблему, с которой я столкнулся при просмотре видео на Amazon с помощью других веб-браузеров.
Заключительные слова
До сих пор я не мог найти решения этой проблемы. Хотя я могу использовать Internet Explorer для просмотра потокового видео Amazon Instant Video на моем ПК, я бы предпочел не использовать браузер.