Как справиться с ошибкой загрузки, обнаруженной вирусом в Windows 10

Недавно я попытался загрузить файл в системе Windows 10 Fall Creators Update с помощью Google Chrome, Microsoft Edge и Mozilla Firefox, но не смог, потому что все заблокировали загрузку файла из-за вируса, обнаруженного во время сканирования безопасности.

Chrome отображал «Ошибка - обнаружен вирус», Microsoft Edge «[имя файла] содержало вирус и было удалено», а Firefox просто «отказал» в пользовательском интерфейсе.

Защитник Windows был программой безопасности на машине, и быстрая проверка показала, что встроенный инструмент безопасности действительно отвечал за блокировку загрузки файлов на машину.

Я знал, что это ложное срабатывание, и в следующих абзацах описывается, как я пытался загрузить файл в систему.

Первое, что я сделал, это запустил Центр безопасности Защитника Windows, чтобы узнать больше об угрозе.

Запустите программу, нажав кнопку Windows, введите Защитник Windows и выберите запись Центр безопасности Защитника Windows.

windows defender threat protection

Щелкните значок гамбургера в верхнем левом углу, чтобы отобразить названия меню рядом со значками, и выберите в меню «Обнаружение вирусов и угроз».

Затем выберите историю сканирования. Защитник Windows может указать, что текущих угроз нет. Поначалу это может вызывать недоумение, но программа безопасности перечисляет только те угрозы, которые требуют решения пользователя.

Поскольку загруженный файл был автоматически помещен в карантин, никаких действий со стороны пользователя не требуется, что, в свою очередь, означает, что текущих угроз нет.

Список угроз на карантине представлен ниже. Если вам повезет, вы можете увидеть вирус, который Защитник Windows обнаружил при сканировании загрузки файла. Однако имени файла там нет, но даты может быть достаточно, чтобы сделать обоснованное предположение.

Щелчок по строке отображает параметры восстановления или удаления файла, а также подробные сведения. Подробности отображает имя файла, но этого может быть недостаточно для идентификации файла, так как Защитник Windows может отображать временное имя.

windows defender details

Удалить удаляет файл из карантина, с другой стороны, восстановление может восстановить его в системе, чтобы вы могли получить к нему доступ.

Текущая версия Центра безопасности Защитника Windows имеет довольно много проблем в этом отношении. Я уже упоминал об отсутствии деталей, но это лишь одна из проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Другой заключается в том, что вы можете получить только старые файлы, перечисленные в карантинных угрозах. Центр безопасности Защитника Windows ограничивает количество угроз до пяти на этой странице. Хотя вы можете щелкнуть «просмотреть полную историю», чтобы отобразить все элементы, помещенные в карантин программой безопасности, вы сразу заметите, что там отсутствуют кнопки для удаления или восстановления файлов.

Что вы можете попробовать, так это очистить историю и повторить загрузку. Бывает, что вы получаете неудачную загрузку из-за обнаружения вируса, но не сразу включаете в карантин угрозы.

У вас есть один способ справиться с этим:

  1. Отключите на время защиту и снова загрузите файл. Хотя обычно не рекомендуется отключать инструменты безопасности системы, иногда у вас нет другого выхода, кроме как это сделать. Перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз> Настройки защиты от вирусов и угроз, чтобы отключить там защитные модули.
  2. Добавьте файл, который вы только что загрузили, в список исключений (вы не можете сделать это до его загрузки), а затем снова включите защитные модули. Вы найдете опцию на странице настроек защиты от вирусов и угроз.

Заключительные слова

Весь процесс разблокировки файлов, которые вы хотите загрузить, заблокированных Защитником Windows, сложен и в некоторой степени нарушен. Почему нет параметров для удаления или восстановления файлов в полной истории, почему мне нужно нажимать несколько раз, чтобы узнать больше об угрозе, и почему угрозы иногда не отображаются в главном интерфейсе, где их можно восстановить?