Booking.com обещает положить конец манипулятивным практикам продаж в ЕС
- Категория: Интернет
Если вы когда-либо были на одном из крупных порталов бронирования отелей и авиабилетов в Интернете, вы могли заметить такие предложения, как «На нашем сайте остался только 1 такой номер», «другие люди проявили интерес к этому отелю за последние 24 часа. ',' номер популярен 'или' предложение ограничено по времени '.
Порталы бронирования отелей и авиабилетов, такие как Booking.com, используют их, чтобы донести до людей, заинтересованных в поиске отеля или перелета, ощущение срочности, чтобы они могли принять поспешные решения.
По данным агентства Reuters доклад , Booking.com перестанет использовать манипулятивные методы продаж в Европейском союзе с 16 июня 2020 года.
Европейская комиссия заявила в пятницу, что Booking.com взяла на себя обязательство положить конец «манипулятивным приемам» на своем туристическом сайте, таким как ограничения по времени для бронирования и искажение информации о скидках.
Одна из основных проблем, с которыми столкнулась Европейская комиссия, заключалась в том, что некоторая информация, которую Booking.com отображала на своем сайте, не содержала никакого контекста. Например, сообщение «только x номеров» означало только, что Booking.com не может предоставить больше номеров заинтересованным пользователям, но это не обязательно означало, что у самого отеля или конкурирующих сервисов больше не будет номеров.
Европейская комиссия обратила внимание на другие практики, которые она сочла антипотребительскими. Booking.com использовал распродажи и рекламные акции для рекламы определенных предложений гостиничных номеров, но, когда они заканчивались, часто случалось, что цена вообще не менялась.
Изменения, которые Booking.com внесет к июню 2020 года, включают уточнение того, что количество доступных номеров отражает только номера, доступные через Booking.com, а не обязательно через другие порталы или непосредственно отель.
Другие изменения включают в себя прекращение практики выделения предложений в качестве ограничения по времени, если та же цена применяется после истечения срока, что скидки `` представляют собой подлинную экономию '', что общая цена отображается в `` четкой форме '', и чтобы указать, является ли жилье предлагается частным хозяином или профессионалом.
Управление по конкуренции и рынкам Великобритании удалось чтобы получить официальные обязательства от шести сайтов онлайн-бронирования отелей после того, как он начал расследование практики продаж в конце 2017 года. Шесть сайтов, в том числе Booking.com, Expedia и Trivago, «дали официальные обязательства по изменению практики на своих сайтах, которые CMA считает, что это может ввести потребителей в заблуждение ».
Теперь ваша очередь : бронируете ли вы отели и авиабилеты онлайн?